Sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade esclarece como é feito o tratamento pela Nutrisaude dos seus dados pessoais. Prezamos pela transparência entre nossa equipe e você, nosso usuário, fortalecendo nossa parceria e relação de confiança. Por isso, esclarecemos como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que mantenham relações com a Nutrisaude, usam nosso site ou nossas redes sociais. Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dos dados pessoais coletados
Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a execução do contrato havido entre você e a Nutrisaude, além de aprimorar a experiência de uso de nossas plataformas.
A Nutrisaude coleta informações de diversas formas: quando você fornece seu CNPJ para emissão da nota fiscal; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing; quando opta por cadastrar seus dados nos nosso banco de talentos, quando fornecidas por um terceiro para cumprimento do contrato, quando você deixa comentário em nosso blog, etc.
Dentre as informações que podem ser solicitadas diretamente pela Nutrisaude estão: nome completo, e-mail, números de telefone.
Outras informações poderão ser coletadas de fontes diversas, como fontes públicas (por exemplo, dados demográficos), agências ou órgão de crédito (por exemplo, relatório de crédito/cheques) e provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do cliente.)
Eventualmente, dados não previstos expressamente nesta política de privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário ou quando a coleta for permitida em base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as informações sobre tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários.
Dos dados coletados automaticamente
Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que há interações em nossas plataformas. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Assim, durante seu acesso ao nosso Website podemos coletar de forma automática, mesmo que você não esteja cadastrado ou iniciado uma sessão:
- Informações técnicas para possibilitar a identificação do seu dispositivo;
- Dados de geolocalização;
- Endereço IP;
- Definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo navegador;
- Informações sobre o computador e sobre o navegador;
- Informações sobre sua sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informações relativas à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas.
A Nutrisaude faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma (website) ao seu computador e que nele se armazenam informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Os dados em questão são coletados para elaboração de análises estatísticas, de segurança e combate às fraudes, com a finalidade de garantir e melhorar a experiência dos usuários. Para tanto, os dados são totalmente anonimizados, impossibilitando qualquer identificação do titular.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Em caso de login através de outras redes sociais, elucidamos que não realizamos qualquer tratamento dos dados oriundos deste. ATENÇÃO: não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados das redes sociais que originaram o login, uma vez que estas possuem suas próprias políticas de tratamento de dados pessoais (que aliás, recomendamos que vocês as leiam).
Do tratamento
A Nutrisaude usa os dados pessoais para algumas finalidades específicas e ligadas ao seu legítimo interesse, bem como à legítima expectativa do titular dos dados pessoais. Por exemplo:
- OPERAÇÕES COMERCIAIS – resposta a solicitações; acompanhamento de solicitações; viabilização de mecanismos de controle de estoque; prestação de serviços associados aos produtos comercializados; entre outros.
- OBRIGAÇÕES LEGAIS – para gerenciamento de eventos adversos; realização de atividades de prevenção e investigação; cumprimento de formalidades administrativas; realização de registros, declarações e auditorias; para atendimento de intimações judiciais, regulatórias ou apresentação de defesas em processos judiciais e administrativos; cumprimento de obrigações contratuais assumidas, dentre outros.
- SUPORTE AO CLIENTE – para prestar serviços de assistência, dar informações relacionadas às compras realizadas, gerenciamento de reinvindicações, entre outros.
- EXPERIÊNCIA ÚNICA – para garantia da melhor apresentação dos nossos serviços e produtos; adaptação às suas necessidades e preferências; campanhas publicitárias; consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua; dentre outros.
- PAGAMENTOS – conferir seus dados financeiros, para facilitação de pagamentos adicionais, emissão de documentos fiscais; análise financeira em determinados processos de compra que envolvam a concessão de crédito e consulta aos órgãos de proteção, sendo resguardado o direito de solicitação de revisão das decisões tomadas a partir da análise destes dados; dentre outros.
- COMUNICAÇÃO – para apresentarmos respostas a pedidos ou questionamentos; prestar suporte sobre os serviços prestados; oferecimento de informações administrativas e avisos; envio de notícias e informações sobre nossos produtos, serviços, marcas e operações; organização e gerenciamento de eventos, campanhas, incluindo sua participação neles; entre outros.
Em alguns casos, a Nutrisaude também pode tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatórias, além do tratamento poder ser realizado também com base em seu interesse legítimo, sempre no limite do quanto é esperado pelo titular e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
Do compartilhamento
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, esclarecemos as hipóteses nas quais seus dados poderão ser compartilhados com terceiros:
- Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
- Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
- Proteção dos direitos da Nutrisaude em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
Sem prejuízo, poderá haver compartilhamento de dados pessoais com assessorias tributárias, jurídicas, instituições financeiras e eventuais prestadores de serviços de segurança da informação.
Referidos dados serão compartilhados pelas seguintes razões e para as seguintes finalidades: Apoio na gestão de processos, segurança de sistema, armazenamento de informações/ backups.
Do armazenamento e segurança
Seus dados pessoais coletados pela Nutrisaude serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Nutrisaude perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Nutrisaude reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
Da exclusão dos dados
Suas informações serão mantidas enquanto estiverem sendo realizados os serviços contratados (mantemos apenas os dados essenciais para sua operacionalização).
A Nutrisaude assegura a seus usuários/clientes/parceiros seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Mesmo em caso de pedido de exclusão, alguns dados serão mantidos em nosso sistema pelo prazo definido na legislação brasileira. Esclarecemos que, ainda assim, não serão acessados nem disponibilizados para terceiros (exceto por ordem judicial), sendo mantidos em sistema seguro.
Contato
Para exercer seus direitos de titular elencados acima, você deve entrar em contato com a Senhora Mercedes Santi encarregado de dados pessoais da Nutrisaude, por intermédio dos seguintes canais:
Telefone: (14) 3104-1200
WhatsApp: (14) 91004-3131
E-mail: mercedes.santi@nutrisaude.com.br
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto de eventual solicitação e impedir fraudes, é possível que a Nutrisaude requeira a apresentação de algumas informações e ou documentos complementares imprescindíveis para comprovação de sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente
Versão completa em nutrisaude.com.br/politica-de-privacidade.
